Category: Blog

Kinh nghiệm kinh doanh online và chuyển đổi số cho shop Vì sao nhiều chủ shop quyết định rời mạng xã hội để có website riêng Vì sao nhiều chủ shop quyết định rời mạng xã hội để có website riêngTrong hành trình đồng hành cùng nhiều chủ shop nhỏ, chúng tôi nhận ra kinh nghiệm kinh doanh online và chuyển đổi số thường bắt đầu từ một cú sốc bất ngờ trên mạng xã hội. Có một khách hàng của chúng tôi bán quần áo online, đơn hàng đều đặn suốt hơn một năm trời. Rồi một đợt thuật toán thay đổi, lượng tiếp cận bài đăng rơi tự do. Đơn hàng tụt hẳn trong cả tháng mà chị không tìm ra lý do cụ thể. Đó chính là…

Quà cảm ơn sếp: chọn sao cho đúng mực nơi công sở Gửi quà cảm ơn sếp là chuyện khá tế nhị nơi công sở, không phải ai cũng biết cách làm sao cho vừa đủ. Vừa muốn thể hiện sự trân trọng sau một khoảng thời gian được hỗ trợ, vừa phải giữ đúng mực để tránh bị hiểu lầm là nịnh nọt hay tạo khoảng cách với đồng nghiệp khác. Bài viết chia sẻ vài nguyên tắc chọn quà khá an toàn, dễ áp dụng cho cả nhóm hoặc phòng ban. Khi nào nên gửi lời cảm ơn tới sếp Khi nào nên gửi lời cảm ơn tới sếp Dịp sinh nhật hoặc kỷ niệm thành lập công ty là thời điểm khá tự nhiên để cả phòng…

Thiết kế webhook và event-driven để giải pháp AI cho doanh nghiệp tự động hoá liên hệ thống Khi cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn dùng nhiều phần mềm cùng lúc — website bán hàng, phần mềm quản lý kho, công cụ chăm sóc khách — thì câu hỏi lớn nhất không phải là “dùng cái nào” mà là “làm sao để chúng nói chuyện được với nhau”. Đây chính là lúc khái niệm webhook và kiến trúc event-driven trở nên quan trọng. Hiểu đúng cách thiết kế luồng sự kiện là nền tảng kỹ thuật để mọi giải pháp AI cho doanh nghiệp có thể tự động hoá việc liên kết các hệ thống mà không cần ai ngồi sao chép dữ liệu bằng tay. Trong bài này,…

AI doanh nghiệp trong tối ưu tốc độ website: góc nhìn tech để giảm tỷ lệ khách rời trang Bạn đã bao giờ thoát khỏi một trang web chỉ vì nó tải quá lâu chưa? Gần như ai cũng từng làm vậy. Một website chậm vài giây thôi cũng đủ khiến khách hàng mất kiên nhẫn và rời đi, kéo theo đơn hàng và chi phí quảng cáo lãng phí. Đây chính là lúc AI doanh nghiệp bước vào cuộc chơi, không phải để thay thế kỹ thuật viên, mà để giúp đội tech phát hiện điểm nghẽn nhanh hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn nhìn câu chuyện tốc độ website từ góc độ công nghệ thực tế. Vì sao tốc độ website vẫn là bài…

Công cụ AI hỗ trợ viết content tiếng Việt: cách đội tech tối ưu quy trình nội dung cho website Với một website công nghệ, nội dung gần như không bao giờ “xong”. Tài liệu hướng dẫn cần được cập nhật, blog kỹ thuật phải xuất bản đều đặn, landing page cũng cần làm mới khi sản phẩm hoặc dịch vụ thay đổi. Khi các việc này dồn lên một đội nhỏ gồm kỹ thuật, SEO và marketing, áp lực là điều khó tránh. Vì vậy, ngày càng nhiều doanh nghiệp dùng công cụ AI để hỗ trợ viết nội dung tiếng Việt, rút ngắn thời gian làm bản nháp và giữ giọng văn ổn định hơn. Trong bài viết này, chúng tôi tập trung vào cách dùng AI như…

AI agent cho doanh nghiệp: góc nhìn kỹ thuật về kiến trúc, dữ liệu và tích hợp hệ thống Trong vài năm gần đây, cụm từ "trợ lý ảo thông minh" xuất hiện ngày càng nhiều trong các cuộc trò chuyện về chuyển đổi số. Nhưng đằng sau lớp vỏ hào nhoáng đó, một AI agent cho doanh nghiệp thực chất là gì, và cần những gì để triển khai cho ra hồn? Với chủ doanh nghiệp nhỏ và người quản trị hệ thống, hiểu được phần kỹ thuật bên dưới sẽ giúp bạn ra quyết định đầu tư khôn ngoan thay vì chạy theo xu hướng. Bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn nhìn vào kiến trúc, dữ liệu và cách tích hợp một cách dễ tiếp cận…

Ứng dụng AI cho chăm sóc khách hàng: Góc nhìn công nghệ khi triển khai chatbot bán hàng Hãy thử tưởng tượng một cửa hàng online vào lúc nửa đêm: khách nhắn tin hỏi giá, hỏi tồn kho, hỏi chính sách đổi trả, nhưng không có nhân viên nào trực. Trước đây, những tin nhắn này sẽ nằm im đến sáng hôm sau. Ngày nay, nhờ ứng dụng AI cho chăm sóc khách hàng, một chatbot có thể tiếp nhận, tư vấn và giữ chân khách ngay trong khoảnh khắc đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn nhìn chủ đề này từ góc độ công nghệ, để hiểu một chatbot bán hàng thật sự cần những gì để hoạt động hiệu quả. Vì sao chatbot AI trở…

AI trong doanh nghiệp: cách đội IT giảm tải ticket nội bộ và vận hành hệ thống hiệu quả hơn Reset mật khẩu, xin cấp quyền truy cập, hỏi lại quy trình, báo lỗi phần mềm... mỗi ngày đội IT của một doanh nghiệp phải xử lý vô số yêu cầu nhỏ lặp đi lặp lại. Những việc tưởng chừng đơn giản này lại ngốn rất nhiều thời gian, trong khi các sự cố hệ thống và bảo mật quan trọng hơn lại phải xếp hàng chờ. Đây là lúc nhiều doanh nghiệp bắt đầu nghĩ đến việc ứng dụng AI để giảm tải. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu cách AI trong doanh nghiệp hỗ trợ đội IT vận hành hiệu quả hơn, đặc…

Doanh nghiệp nhỏ nên số hóa từ phần mềm nào trước Rất nhiều chủ shop và chủ doanh nghiệp nhỏ hỏi chúng tôi cùng một câu: nên chọn giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp nào để bắt đầu số hóa trước tiên? Câu hỏi này nghe đơn giản nhưng lại quyết định rất nhiều đến việc tiền đầu tư có sinh lời hay không. Chúng tôi từng đồng hành với không ít cửa hàng, xưởng sản xuất nhỏ và công ty dịch vụ trong giai đoạn chuyển đổi số đầu tiên. Có nơi thành công rất nhanh. Có nơi mua phần mềm về rồi bỏ xó vì chọn sai thứ tự ưu tiên. Bài viết này chúng tôi muốn chia sẻ đúng những gì đội ngũ đã quan sát…

AI agent cho doanh nghiệp: Xu hướng tự động hóa chăm sóc khách hàng B2B trong kỷ nguyên số Trong môi trường B2B, một câu trả lời chậm hoặc thiếu chính xác có thể khiến doanh nghiệp đánh mất cả một hợp đồng giá trị. Khách hàng doanh nghiệp thường có yêu cầu phức tạp, hỏi sâu về kỹ thuật và mong đợi được phản hồi nhanh, nhất quán. Đây là lý do khái niệm AI agent cho doanh nghiệp ngày càng được nhắc đến như một hướng đi mới để tự động hóa chăm sóc khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn nhìn lại bức tranh tổng quan về công nghệ này, từ cách nó vận hành cho tới thời điểm phù hợp để triển…